郓城县自来水有限公司服务标准

发布日期：2023-12-18 17:53:36

为了满足我县城区经济发展和人民生活用水的需求，保证供水达到水质好、压力足、维修快、安装及时、计量准确，特作出如下服务标准，向社会公开，并接受广大用户的监督。

一、实行24小时专人受理用户投诉和接待工作，使用文明用语，坚持规范服务。

二、城市公共供水管网压力应当符合《菏泽市城市供水管理办法》有关标准。

三、接到管网漏水报告，应在45分钟内到达现场并做止水处理。

四，抢修工作人员到达现场后应设置围挡，夜间摆放警示灯，管道直径在200mm(含200mm)以下的，修复时间不超过24小时。直径在200mm以上，600mm以下的，修复时间不超过48小时。

五、抢修施工后，及时清理现场，并在1日内通知相关部门。冬季做好漏水现场的清冰防滑工作。

六、表井内设施及水表维修当日修复完毕(特殊原因除外)，发现水表，阀门井盖丢失，损坏，1小时内到达现场采取防范措施，并按政府主管部门的有关规定及时修复。

七、因设施检修引起的大范围的降压、停水6小时以上的，提前48小时通知用户:小区域停水检修的，提前24小时通知用户。

八、新用户报装申请，报装环节为申请受理、装表接通2个环节，具备直接接通条件的，时间不超过1个工作日，有外线工程的，时间不超过3工作日。(3个工作日中不包括:设计方案沟通、开口施工、申请人办理行政审批等供水企业无法控制的时间)。